学校人力资源管理

此部分辑录教育局曾举办的校董专题讲座的精华片段，内容有关透过调解处理学校的投诉及纠纷。校管会成员亦可作参考，以助发挥其管治角色。

免责声明

影片中的言论纯属讲者的个人意见分享。有关影片的内容只能作为参考之用，并非法律意见或建议。学校如有需要，请就个别情况征询法律意见。

(1) 影片一 ：调解的好处（讲者：苏文杰律师）[片长约14分钟]

(2) 影片二 ： 调解的软性技巧（讲者：苏文杰律师及黄诗丽女士（前校长））[片长约2分钟]

(3) 影片三 ： 处理学校员工纠纷（讲者：苏文杰律师及黄诗丽女士（前校长））[片长约12分钟]

1. 就学校过往处理员工之间的矛盾，可如何运用调解方式处理达致更佳的效果？
2. 若将「调解」加入校本处理投诉指引，你认为有助处理投诉和纷争吗？原因为何？

1. 请细读《学校处理投诉指引》（更新日期：2023年10月5日）。 [36页]
2. 请细读教育局文件《采用调解方式处理学校投诉》。[2页]

1. 律政司 -《香港调解守则》。
2. 职业安全健康局 -《预防工作间暴力 - 实用手册》。
3. 香港法例第620章《调解条例》。

回到「校管会成员学习旅程」