學校人力資源管理
處理投訴及糾紛 (建議學習時數:約80分鐘)
此部分輯錄教育局曾舉辦的校董專題講座的精華片段,內容有關透過調解處理學校的投訴及糾紛。校管會成員亦可作參考,以助發揮其管治角色。
免責聲明
影片中的言論純屬講者的個人意見分享。有關影片的內容只能作為參考之用,並非法律意見或建議。學校如有需要,請就個別情況徵詢法律意見。
(1) 影片一 :調解的好處(講者:蘇文傑律師)[片長約14分鐘]
(2) 影片二 : 調解的軟性技巧(講者:蘇文傑律師及黃詩麗女士(前校長))[片長約2分鐘]
(3) 影片三 : 處理學校員工糾紛(講者:蘇文傑律師及黃詩麗女士(前校長))[片長約12分鐘]
- 就學校過往處理員工之間的矛盾,可如何運用調解方式處理達致更佳的效果?
- 若將「調解」加入校本處理投訴指引,你認為有助處理投訴和紛爭嗎?原因為何?
- 請細讀《學校處理投訴指引》(更新日期:2023年10月5日)。 [36頁]
- 請細讀 教育局文件《採用調解方式處理學校投訴》。[2頁]
- 律政司 -《香港調解守則》。
- 職業安全健康局 -《預防工作間暴力 - 實用手冊》。
- 香港法例第620章《調解條例》。
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