學校危機處理
危機往往突如其來，擾亂人的應變能力。學校危機事件可包括學生/或教職員自殺或自傷行為、意外死亡、嚴重受傷，又或者是暴力事故及自然災害等。這類事件一般會削弱學校的穩定性，並且觸發學生、家長及學校人員的情緒。《學校危機處理 - 危機善後介入工作及心理支援》應用手冊，旨在協助學校在危機事件發生後，支援受影響的師生，為他們提供適切的介入和支援服務。應用手冊概述危機善後介入工作和心理支援的原則和流程，並介紹危機處理小組的架構、角色和功能；同時，於附錄中設有清單、新聞稿、家長信的範本及參考資料等。
應用手冊 ：
http://www.edb.gov.hk/attachment/tc/student-parents/crisis-management/about-crisis-management/crisistc.pdf 
可編輯版本附錄：
http://www.edb.gov.hk/attachment/tc/student-parents/crisis-management/about-crisis-management/Annex&Reference_tc.pdf
幼稚園危機處理
學前兒童對於危機事件的反應及所需要的支援與學齡兒童略有不同。幼稚園可參考《幼稚園危機處理 - 危機善後介入工作及心理支援參考資料冊》，並考慮危機事件的類型，以及員生、家長和幼稚園的需要，制定支援計劃。資料冊亦附有新聞稿、家長信的範本及其他參考資料。
可編輯版本附錄：http://www.edb.gov.hk/attachment/tc/student-parents/crisis-management/about-crisis-management/kindergarten/Annex_tc.pdf
協助學生應對大埔五級火警
| 內容 | 附件 |
|---|---|
特別班主任課教材（中小學） | 大埔火災事件_特別班主任課.pptx |
| 大埔火災事件_特別班主任課(工作紙).docx | |
| 大埔火災事件_特別班主任課(心意卡).pdf | |
| 輔導建議（中小學） | 如何協助學生應對大埔火災事件_中小學.pdf |
| 輔導建議（幼稚園） | 如何協助學生應對大埔火災事件_幼稚園.pdf |
| 輔導建議（家長） | 如何協助學生應對大埔火災事件_家長.pdf |
| 問與答 | 如何協助子女應對大埔火災事件_問與答.pdf |
以下資源適合有自閉症及相關需要的學生: 連結: https://edbgovhk.sharepoint.com/:f:/s/eps_ntw/Eu-Joo_qrvRKi4p755-_YtgB6-XM43CS70xyfaEoybaoIw?e=w8pp2K | |
| 輔導建議 （對象：並非直接受火災影響的學童） | 當我聽到火災的消息，我可以怎樣做(並非直接受火災影響的學童).pptx |
| 大埔火災事件 -- 家長實用指引(並非直接受火災影響的學童).pdf | |
輔導建議 （對象：給直接受火災影響的學童） | 01 發生火災後，我可以怎樣做 (給直接受火災影響的學童）.pptx |
| 02 發生火災後，我可以如何適應在臨時住宿的生活 (給直接受火災影響的學童).pptx | |
| 03 為什麼火災後學校要停課(給直接受火災影響的學童).pptx | |
| 內容 | 附件 |
|---|---|
| 中小學適用 | 照顧因大埔火災事件受創傷的學生—建立創傷知情校園 |
| 家長適用 | 照顧因大埔火災事件受創傷的子女—家長錦囊 |
| 學生適用 | 經歷創傷事件後，何時尋找協助？ |
《懷念的味道》是一本為 5-9 歲的孩子而設的哀傷輔導繪本。我們希望藉着由家長、老師或社工陪伴孩子一起閱讀這個繪本故事，讓孩子認識死亡及如何處理哀傷，並陪伴孩子帶着對已故親人的愛與懷念，重新投入生活。
應對火災的相關服務及資源
| 主辦機構名稱 | 資源／服務名稱 | 資源／服務簡介 | 服務對象 | 查詢 | 圖解資訊 |
|---|---|---|---|---|---|
| 香港政府 | 「情緒通」18111精神健康支援熱線 | 「情緒通」18111每日24小時透過電話熱線及WhatsApp，支援受情緒困擾的人士，為他們提供即時的精神健康支援及轉介服務。 | 任何受情緒困擾的人士 | 電話/Whatsapp：18111 | WhatsApp 賬號： |
| 香港小童群益會 香港明愛 香港青年協會 香港青少年服務處 聖雅各福群會 | 「Open 嗡」24小時網上情緒支援平台 | 提供24小時災後情緒輔導專線，透過Messenger、Whatsapp、SMS及官方網站，與專業社工及輔導員以文字訊息分享他們的情緒。 | 青少年 | WhatsApp/SMS:9101 2012 |
|
| 賽馬會 | 「賽馬會平行心間」線上線下情緒支援 | 1. 平行心間專屬空間 開放時間：24小時 • 賽馬會平行心間 -香港青少年服務處賽馬會大埔綜合青少年服務中心 地址：新界大埔廣福邨廣仁樓220-229室 ／ 新界大埔廣福邨廣崇樓A101-108室 電話：2653 8514 • 賽馬會平行心間 - 仁愛堂賽馬會田家炳綜合青少年服務中心 地址：大埔運頭塘鄰里社區中心一樓 電話：2654 6188 開放時間：早上10時至晚上10時 • 賽馬會平行心間 - 香港小童群益會賽馬會大埔青少年綜合服務中心 地址：大埔太和邨太和鄰里社區中心二樓 電話：2651 4987 2. 網上心理治療平台 - 賽馬會平行心間心理e療站 (eClinic) 由專業治療師為受抑鬱或焦慮情緒困擾的人士，提供具臨床實證的網上心理治療課程，有關課程費用全免。 | 青少年 | / |   |
| 香港大學精神醫學系 | 「headwind迎風」 線上情緒支援服務 | 由已受培訓義工提供的一對一，半小時一次性非正式心理支援服務，旨在為有需要的青少年提供即時及免費的心理支援與輔導，協助應對事件引起的焦慮、創傷反應或其他心理困擾。 | 青少年 | Whatsapp 預約電話： 9:00 a.m. - 10:00 p.m. Facebook專頁 |
|
| 香港大學心理學系心理服務組 | 免費心理諮詢服務 | 提供免費心理諮詢服務 登記時間：2025年12月1日起至2026年2月28日止 | 大埔宏福苑居民、職員及相關救援人員 | 電話：3917 2387 |  |
| 香港情緒健康學會 | WeCare SOS免費心理及精神諮詢面診 | 提供免費臨床心理學家及精神科醫生諮詢面診（4次）服務及輔導支援 申請表 | 因災情有情緒需要之人士 | Whatsapp: 5623 0196 |
|
| 賽馬會 | 「家長聊闊空間」計劃 - 線上支援平台 | 面對突如其來的社會災難，新聞畫面不斷播放，家長或許會為此感到心緒不寧，或在擔心應該如何和孩子談論這些沉重的話題。 賽馬會「家長聊闊空間」計劃是一個全方位支持計劃，為家長提供一個安全、保密的線上支援平台。這裡有專業人士和同路家長，願意聆聽家長的心聲，並分享實用的應對策略。 線上聊天平台開放時間： 星期一至六： 09:00 – 21:00 *星期日及公衆假期休息 | 家長 | WhatsApp: 6800 5086 Facebook專頁 |    |
| 香港中文大學醫學院及醫院 | 專業心理調適服務 | 提供三個月 (服務期至2026年2月28日) 的專業心理治療。 服務由香港中文大學醫學院精神科學系教授、精神科專科醫生和臨床心理學家提供，包括哀傷輔導、藥物及心理治療。 | 大埔宏福苑居民及消防團隊 | 電話 : 3946 6926（24小時） WhatsApp : 3946 6888（24小時） 網上登記 |  |
| 五所網上青年支援隊 | 「重拾生活節奏：五感療癒藝術之旅」- 小學篇 | 過去一個月社會經歷創傷壓力事件，兒童及青少年常出現持續緊張、驚嚇重現、失落或情緒麻木等反應，影響日常學習及生活功能。五所網上青年支援隊將於 22/12/2025-3/1/2026 聯合舉行「重拾生活節奏：五感療癒藝術之旅」。 整個活動會協助參加者在穩定的氛圍中重新覺察「此時此刻」的身體感受與情緒需要，逐步恢復日常生活節奏。過程中不會強迫重提創傷經歷，而是運用具體而溫和的感官體驗，讓青年人練習以簡單可行的日常儀式照顧自己，強化自我安撫能力與復元力量，為未來累積安全感與希望感。 | 中小學生（大埔區居住或就讀的學生優先） | 電話 : 3615 8331 報名連結 |  |
| 「重拾生活節奏：五感療癒藝術之旅」- 中學篇 | 電話 : 3615 8331 報名連結 |  |
備註：
工作坊
教育局每年定期為學校支援人員舉行學校危機處理工作坊。本學年的工作坊將於2026年1月再次舉辦，並誠邀學校危機處理小組成員／學校社工／學校輔導人員報名出席。有關工作坊詳情，請參閱教師培訓行事曆。
| 課程編號： | 課程名稱： | 截止日期： |
|---|---|---|
| SE0020260081 | 「學校危機處理－危機介入及心理支援」工作坊（小學場次）（重辦） | 2025年 12 月 31 日 |
| SE0020260080 | 「學校危機處理－危機介入及心理支援」工作坊（中學場次）（重辦） | 2025年 12 月 31 日 |
防止學生自殺及關注學生精神健康
有關防止學生自殺及關注學生精神健康的資訊，可參考以下連結:
https://www.edb.gov.hk/tc/teacher/prevention-of-student-suicides/index.html
